又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公(gōng)司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往(wǎng)后(hòu)显示。记(jì)者也(yě)在第一时间联(lián)系到了几位(wèi)期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘期间(jiān)遭(zāo)遇(yù)大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交(jiāo)易软件的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在等博(bó)易(yì)的答复。四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思”上述期货公(gōng)司(sī)技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一(yī)线服务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不(bù)了(le)，最后才知(zhī)道是(shì四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思)博易大师交易(yì)软件出现了问(wèn)题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其(qí)实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给(gěi)博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原(yuán)因还需等博(bó)易(yì)大师(shī)的官(guān)方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访(fǎng)中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交易者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单(dān)渠(qú)道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外(wài)几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如(rú)果客户用单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司(sī)和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和数(shù)智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时(shí)也将这(zhè)次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是(shì)新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对(duì)于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故(gù)障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的(de)客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货(huò)交(jiāo)易本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件出现的四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思突发情况还(hái)是期(qī)货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似事件的(de)应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思