4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(八哥鸟寿命是多少年shōu)规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强八哥鸟寿命是多少年化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wà八哥鸟寿命是多少年n)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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