4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大(dà)的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子quán)年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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