4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但(dàn)外国(guó)访客(kè)来领时，不(bù)仅拿到(dào)了(le)冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员还很贴(tiē)心地教他(tā)们(men)如何食(shí)用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女性工作(zuò)人(rén)员(yuán)在(zài)展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放(fàng)完。

随(suí)后一名冷水下锅玉米煮多长时间才能熟，玉米冷水下锅要煮多久才熟外(wài)国访客上前询问(wèn)，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋(lín)给到对方。现场(chǎng)有访客(kè)对(duì)该行为(wèi)表示质疑(yí)后，一名(míng)男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活(huó)动本意是给(gěi)逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不细致和工作人员失(shī)职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努(nǔ)力为每位朋(péng)友提供好的(de)服务和(hé)体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回(huí)应，有网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连个正式(shì)的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需(xū)要培(péi)训(xùn)？”；也(yě)有网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博(bó)已不(bù)可见。

据外(wài)卖平台显示，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和(hé)双球(qiú)，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作人员得知询问(wèn)此(cǐ)事后，立即(jí)挂(guà)断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注意(yì)到了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并(bìng)在第一(yī)时冷水下锅玉米煮多长时间才能熟，玉米冷水下锅要煮多久才熟间展(zhǎn)开了调查，在(zài)此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海(hǎi)车(chē)展期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场(chǎng)运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供应方(fāng)。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工作人员(yuán)及其(qí)具体(tǐ)服务并非(fēi)由我(wǒ)方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇(qí)淋事(shì)件道歉，称会(huì)改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)。但就在当天下(xià)午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下(xià)去好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被(bèi)展台工(gōng)作(zuò)人员(yuán)推了(le)一下(xià)，要(yào)求该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多(duō)名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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