又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多(duō)个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间(jiān)博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群(qún)里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服(fú)务(wù)人员(yuán)，他(tā)只知道(dào)周五晚上(shàng)客(kè)户(hù)投诉(sù)公司的(de)软件交易(yì)不(bù)了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期(qī)货公司人士第(dì)一时(shí)间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复(fù)说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重(zhòng)新下载了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无线和(hé)流量(liàng)也(yě)都试了，还眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下(xià)单方面，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先(xiān)查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他(tā)公司(sī)出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是(shì)技术(shù)岗与(yǔ)软件公(gōng)司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。眉飞色舞是什么生肖 眉飞色舞是神态描写吗>

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货(huò)交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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