又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件的技术群(qún)里报的(de)有广(guǎng)州、深(shēn)圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连(lián)不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了(le)，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还(hái)没(méi)有对(天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思#ff0000; line-height: 24px;'>天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思duì)此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多(duō)是(shì)国内某(mǒu)款第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之(zhī)后，很多(duō)公(gōng)司都开(kāi)发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易(yì)者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出(chū)故障，还(hái)有别(bié)的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了(le)解一共(gòng)有四种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一(yī)家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期(qī)货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客(kè)户(hù)是服(fú)务(wù)解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆(lù)续续(xù)也有其他公司(sī)出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一(yī)时(shí)间统筹(chóu)部(bù)署：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能(néng)及(jí)时(shí)调动资金等一系列(liè)问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思公司(sī)的紧急报(bào)单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本(běn)来就是(shì)有风险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部(bù)分(fēn)，交易(yì)者应(yīng)该平时做好(hǎo)类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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