4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(à新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息o)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化(huà)的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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