4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

张大大到底是什么来头　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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