11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再(zài)度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事(shì)故再(zài)发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始(shǐ)行(xín亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思g)程(chéng)和计费，平(píng)台后续(xù)会(huì)根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过(guò)核(hé)查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕(pà)系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们(men)无(wú)需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师(shī)傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称(chēng)各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成(chéng)的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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