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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者(zhě)人工(gōng)客服，等待转接(jiē)至人工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311退位减法是什么意思请解释一下，20以内退位减法是什么意思客(kè)户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得(dé)到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广(guǎng)大(dà)客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标(biāo)准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了(le)全网可行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为(wèi)国内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续保持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净(jìng)利润较(jiào)上(shàng)年(nián)同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来(lái)最大(dà)规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务(wù)品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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