4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的(de)民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释"right">　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展(z文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释hǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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