国泰航空(k单亲家庭是什么意思ōng)周(zhōu)二晚间发(fā)布最新声明(míng)：

　　作为国(guó)泰航空行政总裁，林绍波代表(biǎo)国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经历(lì)，再次向(xiàng)受影响(xiǎng)的乘客和社会各界表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已完(wán)成对(duì)于事件(jiàn)的调(diào)查，并(bìng)依据公(gōng)司的规章(zhāng)制度，对(duì)三位涉事的空中(zhōng)服(fú)务员予以(yǐ)解聘(pìn)。在此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及(jí)道德准则(zé)的行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免(miǎn)同(tóng)类(lèi)事件再(zài)次发生(shēng)，我将亲自领导跨部门的工作小组(zǔ)作出全面检讨，重新审视我(wǒ)们(men)的服务流程、人员培(péi)训和相关制度(dù)，进一步(bù)提(tí)升国泰航空的服务(wù)品质；其中最重要的，是(shì)确保所有国(guó)泰员工必(bì)须(xū)尊重来自不同(tóng)背景及文化的旅(lǚ)客(kè)，在所有的服务地区均提供专(zhuān)业且一(yī)致的服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注(zhù)和(hé)监督，我们必将以此(cǐ)为(wèi)鉴，努力(lì)为旅(lǚ)客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网(wǎng)友在网络平台举报国泰航空空乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该(gāi)网(wǎng)友(yǒu)称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成(chéng)都飞(fēi)往香(xiāng)港，恰好坐在最后一排(pái)乘务员准备餐食及休息之处。该网友描(miáo)述，单亲家庭是什么意思国泰航空空乘(chéng)人员在飞机飞(fēi)行过(guò)程中，不间断(duàn)使用(yòng)英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使(shǐ)用自己会的英文单词想要向这些‘只会英(yīng)文的(de)’乘务(wù)员拿毛(máo)毯，结果(guǒ)反被取笑。”该网友称(chēng)。位(wèi)于该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用英文询问(wèn)空乘如何填写入境卡时(shí)，同样得到了(le)无(wú)比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空(kōng) 发布声明：已知悉有关(guān)旅客在(zài)国(guó)泰航班CX987上(shàng)的(de)不愉快(kuài)经历，对(duì)此深(shēn)表歉意。国(guó)泰航空(kōng)一直以(yǐ)来致(zhì)力于(yú)为旅客提供高品(pǐn)质的服务，对于此(cǐ)次事(shì)件高度重(zhòng)视。我们已经联系相关旅(lǚ)客(kè)进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此(cǐ)，我们对(duì)于(yú)此(cǐ)事(shì)件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航(háng)空再(zài)次发微博回应歧视(shì)旅客事件，已经(jīng)暂停(tíng)有关空中(zhōng)空服(fú)员的飞(fēi)行任务(wù)，即时展开内部(bù)调查(chá)。

　　该(gāi)事(shì)件(jiàn)引发了(le)网友的集体声讨，各(gè单亲家庭是什么意思)大媒(méi)体也下场表(biǎo)态该事(shì)件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据(jù)乘客(kè)需求提供毛毯，是机上(shàng)服务的(de)常见项(xiàng)目。明明能(néng)听懂(dǒng)乘客(kè)的话，相关服务需求(qiú)也(yě)在航司规定的服务范围内(nèi)，空(kōng)乘却(què)装聋作(zuò)哑、推诿搪塞(sāi)，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那就是彻(chè)头彻(chè)尾的歧(qí)视。凭(píng)什么觉得不会说(shuō)英语或粤(yuè)语的(de)乘客(kè)就低人一等？

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