4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热(rè)搜(sōu)，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参(cān)观时(shí)，展台工(gōng)作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工作人员(yuán)在展台(tái)发放(fàng)冰淇(qí)淋(lín)，对(duì)于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名(míng)外国访客上(shàng)前询(xún)问，工(gōng)作人(rén)员(yuán)通过(guò)简单(dān)交流(liú)后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客对(duì)该行为表示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网(wǎng)友(yǒu)不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细(xì)致(zhì)和工作人员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部(bù)培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰(bīng)淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店(diàn)，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售(shòu)价(jià)分(fēn)别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限(xiàn)公(gōng)司，一(yī)工作人(rén)员(yuán)得知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们(men)注意(yì)到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调(diào)查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出(chū)现的两位工作人员及其具(jù)体服(fú)务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培(péi)训。但就在当(dāng)天下午，上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)现场目睹一名女主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先(xiān)的直(zhí)播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推(tuī)了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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