11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司(sī)机端后台(tái)崩(bēng)我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意溃影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经过核查证实(shí)该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因(yī我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意n)怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及(jí)提现(xiàn)功(gōng)能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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