4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企业公民的(de)社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.手机灯可以当美甲灯吗，下载一个紫光灯手电筒12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元(yuán)化手机灯可以当美甲灯吗，下载一个紫光灯手电筒管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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