4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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