4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议(yì)。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工作人员拒绝(jué)给(gěi)中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外(wài)国(guó)访客(kè)来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰淇(qí)淋(lín)给到(dào)对(duì)方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人(rén)员上前(qián)将(jiāng)放(fàng)置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上(shàng)传(chuán)网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博(bó)道(dào)歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本(běn)意(yì)是给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细(xì)致和工作人员失职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉(yú)快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训，努力为(wèi)每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述回(huí)应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式(shì)的(de)公文(wén)格(gé)式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一(yī)杯(bēi)

相(xiāng)关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日(rì)曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一(yī)工作人员得(dé)知询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和(hé)报(bào)道，我们感(gǎn)到(dào)十(shí)分(fēn)遗(yí)憾(hàn)，并在第(dì)一时间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车(chē)展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视频中(zhōng)出(chū)现的两位工(gōng)作人(rén)员(yuán)及(jí)其(qí)具体(tǐ)服(fú)务并非(fēi)由我方负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

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4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保安(ān)提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的(de)直播(bō)画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人(rén)员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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