4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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