又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一(yī)直无法往后显示(shì)。记者也(yě)在第一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户(hù)都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的(de)技(jì)术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的(de)技(jì)术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不(bù)上也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括20字，水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括100字。

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　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务(wù)人员，他(tā)只知道周五晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要(yào)给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承受这一切水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括20字，水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括100字。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第(dì)一(yī)时(shí)间给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了(le)问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反(fǎn)映登不上去软件的(de)时候，我们(men)公(gōng)司技术部(bù)和(hé)数(shù)智(zhì)中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术(shù)交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是(shì)技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提(tí)升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要(yào)有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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