11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚一滴水多少ml 一滴水多少克间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群(qún)聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ一滴水多少ml 一滴水多少克)动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患(huà一滴水多少ml 一滴水多少克n)排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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