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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一(yī)体(tǐ)化(huà)建设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集快递、物元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字流(liú)及其(qí)他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持(chí)了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调(diào)整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务(wù)品质(zhì)和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自(zì)实际情(qíng)况实施(shī)。

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