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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也(yě)因(yīn)此得到(dào)进一(yī)步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等(děng)多(duō)项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务(wù)于(yú)一(yī)体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国本番什么意思 日语里本番什么意思内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递(dì)企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规(guī)模(mó)的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发(fā)布公告(gào)称，基(jī)于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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