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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能(néng)语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù龙有几个爪 龙有两个根吗)服务专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其(qí)他(tā)业(yè)务(wù)于(yú)一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。龙有几个爪 龙有两个根吗

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美上市以(yǐ)来(lái)最大规(guī)模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界(jiè)打开了(le)一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步(bù)维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务(wù)网(wǎng)点根据总部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实施。

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