4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(d三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默uàn)加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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