交(jiāo)通运输部(bù)办公厅、工(gōng)业(yè)和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督(dū)管理总局(jú)办公(gōng)厅(tīng)、国(guó)家(jiā)互联网(wǎng)信(xìn)息办公(gōng)室秘书局发(fā)布切实做(zuò)好网约车聚合平(píng)台(tái)规范(fàn)管理有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客和(hé)驾驶员(yuán)合法权益。督促网约车聚合平(píng)台(tái)及合作网约车平合(hé)公司如实向乘客提供车(chē)辆牌照和驾驶员基本信息。指导网约车聚合平台及合(hé)作网约车平台公司结合各自服(fú)务内容，依法(fǎ)建立(lì)健全(quán)咨(zī)询(xún)服务和投诉处理(lǐ)的(de)首问负责(zé)制度(dù)，及时妥善处理乘客和(hé)驾驶(shǐ)员的咨询(xún)投诉。各(gè)地(dì)有关(guān)部门要根据法定(dìng)职责保持打击非法营运高压态(tài)势，对(duì)存(cún)在违法违(wéi)规行(xíng)为的网(wǎng)约车聚合(hé)平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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