又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机(jī)端(duān)突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位cac2制取c2h2，cac2形成过程电子式期货交易(yì)者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发(fā)状(zhuàng)况出(chū)现后，我们(men)博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的(de)技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员(yuán)，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大(dà)师(shī)交易软件出(chū)现了问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场人(rén)员默(mò)默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期(qī)货公司人士第(dì)一时(shí)间(jiān)给博易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试(shì)了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面(miàn)，期货(huò)交(jiāo)易者用(yòng)的最多是(shì)国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的可(kě)替代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是(shì)否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是客户(hù)经理做好对(ducac2制取c2h2，cac2形成过程电子式ì)客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件(jiàn)提(tí)供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故(gù)障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易(yì)软件出(chū)现故障(zhàng)会导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及(jí)时调动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投(tóu)资者(zhě)要(yào)有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论(lùn)行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期(qī)货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是(shì)交易风险的(de)一部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做好类似事(shì)件的(de)应急预案(àn)，防范(fàn)于(yú)未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 cac2制取c2h2，cac2形成过程电子式