又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资(zī)者和期(qī)货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页面身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么一(yī)直显示(shì)“正在连(lián)接行情(qíng)服(fú)务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期(qī)货公(gōng)司的账(zhàng)户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的(de)技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不(bù)上也(yě)会自动切到(dào)就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么期货交易者用的最多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替(tì)代。如(rú)果客(kè)户(hù)用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客(kè)户反(fǎn)映登不(bù)上(shàng)去软件(jiàn)的(de)时(shí)候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博(bó)易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题(tí)；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者要(yào)有(yǒu)期(qī)货公司的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发(fā)情况还是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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