4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作(zuò)人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但外国(guó)访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食用(yòng)！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随(suí)后一名外(wài)国访客上(shàng)前(qián)询问，工(gōng)作人员(部门经理大还是总监大，部门经理大还是总监大些yuán)通过简单(dān)交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发(fā)众多网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会(huì)加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理(lǐ)不细致和(hé)工作人员失(shī)职引起了(le)大家的(de)不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服务和(hé)体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于(yú)上述(shù)回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式(shì)的公(gōng)文格式(shì)都没(méi)有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训(xùn)？”；也(yě)有网(wǎng)友建议(yì)，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上(shàng)海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立(lì)即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报道，我们感到十(shí)分遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时间(jiān)展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我(wǒ)们(men)是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的(de)供应(yīng)方。视频(pín)中出现的(de)两位工作人(rén)员及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安(ān)提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一(yī)下，要(yào)求(qiú)该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和(hé)稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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