又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期(qī)货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博易(yì)大师(shī)的技术群里均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就(jiù)近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi连云港灌南邮编号是多少)一线服务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们(men)周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客(kè)户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人(rén)士第一时(shí)间给博易(yì)大师的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易(yì)大师的(de)官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。<连云港灌南邮编号是多少/p>

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有(yǒu)四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了(le)解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易大师(shī)反映(yìng)出(chū)现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公(gōng)司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单(dān)电话来解(jiě)决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及(jí)范围(wéi)广(guǎng)。对于(yú)期货行(xíng)业(yè)来说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。连云港灌南邮编号是多少>

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故(gù)障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不(bù)能及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一(yī)系(xì)列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公(gōng)司的客户(hù)经理的(de)联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时(shí)做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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