金融界5月8日消息 两部门近日联合印发(fā)的《关于(yú)规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易提(tí)供的一(yī)揽子必要(yào)服务，延伸服(fú)务是可单(dān)独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪(jì)机构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位(wèi)以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经(jīng)纪机构自(zì)主决(jué)定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生产建(jiàn)设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用房源客源优(yōu)势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个人信息等(děng)问题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担、侵(qīn)害其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制(zhì)度(dù)。为(wèi)新建商品(pǐn)房(fáng)销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应(yī流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点ng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全(quán)面推行经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从(cóng)业(yè)人(rén)员管理。经纪(jì)从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的(de)工(gōng)作牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必(bì)要服务，包(bāo)括提供(gōng)房源客(kè)源(yuán)信(xìn)息、带(dài)客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产(chǎn)登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提供(gōng)的(de)代办贷款等额(é)外服务，每项服务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求(qiú)关系(xì)等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合(hé)理降低住房买卖和(hé)租(zū)赁经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越(yuè)低的原则(zé)实行(xíng)分档定价(jià)。引导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所或渠道(dào)，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价(jià)和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和(hé)延伸服(fú)务，应当分别明(míng)确服务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收(shōu)费前应当向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人出具收(shōu)费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得(dé)强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得(dé)干预房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各(gè)地住房和(hé)城乡建设(shè)部门要(yào)制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服务合同示范文本(běn)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示合同示(shì)范文本(běn)，方便交易(yì)当事人使用(yòng)。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点(chè)落实《中华人民(mín)共和(hé)国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不得非(fēi)法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开他人(rén)个(gè)人信息(xī)。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户(hù)个人信息(xī)保护的内部(bù)管(guǎn)理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效(xiào)措(cuò)施防范(fàn)泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员不得(dé)收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或(huò)拨(bō)打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理服(fú)务平(píng)台，加强(qiáng)对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员的管理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发(fā)布的(de)房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务(wù)。加强存量(liàng)房(fáng)交易(yì)资(zī)金监管，除交易当事人(rén)提(tí)出(chū)明(míng)确要求外(wài)，购房款应纳(nà)入(rù)资(zī)金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)将经纪服(fú)务(wù)费用纳入(rù)交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容(róng)，会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明(míng)显(xiǎn)高(gāo)于(yú)市场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措施(shī)进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会同有(yǒu)关部门依法查处不按(àn)规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法规(guī)的行(xíng)为。对房(fáng)地产流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点经(jīng)纪(jì)机构(gòu)相(xiāng)关(guān)违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地(dì)产经纪行业(yè)组织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合(hé)规经营。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据(jù)行规(guī)行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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