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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供(gōng)标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全(quán)运营(yíng)、技能培(péi)训、项目(mù)维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行(xíng)的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是(shì)一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业梭子蟹什么时候上市，舟山梭子蟹什么时候上市(yè)务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发(fā)展较(jiào)快的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国(guó)纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步维护服(fú)务品质和提升(shēng)客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整(zhěng)全(qu梭子蟹什么时候上市，舟山梭子蟹什么时候上市án)国到上(shàng)海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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