金融界(jiè)5月(yuè)8日(rì)消息(xī) 两部门近日(rì)联合印(yìn)发的《关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意(yì)见》明确(què)，加(jiā)强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服(fú)务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台不得干预经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部市(shì)场(chǎng)监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构存(cún)在利(lì)用房源客源(yuán)优势(shì)收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥(làn)用客(kè)户个(gè)人信(xìn)息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易(yì)当事人负(fù)担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进(jìn)房地产(chǎn)市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提出(chū)以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商品房销售和(hé)存量房(fáng)买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪(jì)管理办(bàn)法》规定(dìng)向所在地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪(jì)从业(yè)人(rén)员管理。经纪从业人员(yuán)提(tí)供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受(shòu)社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地(dì)产经纪机构提供的(de)经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订(dìng)房屋(wū)交易(yì)合(hé)同、协助办理(lǐ)不动产登记等(děng)。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷款等额(é)外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供(gōng)求关系等(děng)因素协商(shāng)确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低(dī)住房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服(fú)务(wù)费率越低的原则实(shí)行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交易双方共同承(chéng)担(dān)经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门(mén)店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不(bù)得混(hùn)合(hé)标价和(hé)捆绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的(de)基本服(fú)务(wù)和延伸服务，应(yīng)当(dāng)分别明确(què)服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向(xiàng)交(jiāo)易当事人(rén)出具收费清(qīng)单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服务(wù)收费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管部门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合(hé)同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示(shì)范文本(běn)，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋交易(yì)，应当通过房(fáng)屋网签(qiān)备(bèi)案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他人个人信(xìn)息(xī)，不得非英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思法买卖、提(tí)供或(huò)者公开他(tā)人个(gè)人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健全客(kè)户个人(rén)信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露(lù)或非(fēi)法使用客(kè)户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集个(gè)人信息(xī)和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不(bù)得发送(sòng)商业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立(lì)健全房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发(fā)布、合同网(wǎng)签备案(àn)等(děng)便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人(rén)提(tí)出明(míng)确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服务费用(yòng)纳入(rù)交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规(guī)行为整治力度。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设(shè)部门(mén)要将规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入(rù)房地产市场秩(zhì)序(xù)整治(zhì)的(de)重要内容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等(děng)违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对(duì)收费(fèi)明显高于市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会同(tóng)市(shì)场监(jiān)管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不(bù)按规定(dìng)明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法(fǎ)规的(de)行(xíng)为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违(wéi)法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门要依法依(yī)规纳入国(guó)家企业(yè)信用信息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织(zhī)要健全(quán)行规行约，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个(gè)人信息合法权(quán)益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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