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　　为(wèi)增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天(tiān)候为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　投笔从戎的故事简介，投笔从戎的故事主人公是谁　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在(zài)申诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度(dù)方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模(mó)的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调整全国(guó)到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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