又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映(yìng)，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第(dì)一时(shí)间联(lián)系(xì)到了几位期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技(jì)术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故(gù)信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)期货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客(kè)户(hù)主动(dòn天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓g)连(lián)接，但(dàn)是连不上也(yě)会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技(jì)术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期(qī)货公司人(rén)士第(dì)一时(shí)间给(gěi)博易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有对(duì)此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载(zài)了(le)，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多(duō)是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联(lián)合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我(wǒ)们公(gōng)司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一时(shí)间统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公(gōng)司(sī)继(jì)续(xù)联(lián)系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决(jué)问题(tí)；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他(tā)手机(jī)软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听(tīng)客(kè)户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎ天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓ng)。对(duì)于期货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技(jì)术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的(de)，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时(shí)做好(hǎo)类似(shì)事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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