11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司(sī)机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账(zhà本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句ng)户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查(chá)证实该图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提(tí)到，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号(hào)出(chū)问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级高(gāo)的(de)司机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，本来无本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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