4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(hu37码鞋内长是多少厘米，37码鞋子内长是多少cmì)责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景(37码鞋内长是多少厘米，37码鞋子内长是多少cmjǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的37码鞋内长是多少厘米，37码鞋子内长是多少cm服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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