4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁利口酒属于什么酒类，利口酒可以直接喝吗能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资利口酒属于什么酒类，利口酒可以直接喝吗源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实利口酒属于什么酒类，利口酒可以直接喝吗(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的(de)需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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