4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持(c布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少hí)绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健(jià布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少n)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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