11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对(du热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器ì)有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程计算和(hé)补发车(chē)费(fèi)。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的(de)司机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司(sī)机师傅们(men)关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造(zào)成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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