金融(róng)界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近日(rì)联合印发(fā)的(de)《关于(yú)规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意(yì)见》明确，加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全中国为什么叫兔子国面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实(shí)名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务是可(kě)单独提供的额外(wài)服务。意(yì)见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不(bù)得干预经(jīng)纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关(guān)于(yú)规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市(shì)及(jí)新疆生产建设兵(bīng)团住房和(hé)城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进(jìn)房屋(wū)交易、提高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易(yì)安全具(jù)有重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利用(yòng)房(fáng)源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权益。为规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出以下(xià)意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格(gé)落实房地产经(jīng)纪(jì)机构备案制度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经纪服务(wù)的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业(yè)人(rén)员实(shí)名(míng)登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩(pèi)戴经实名登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务(wù)内(nèi)容(róng)。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服务由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪(jì)机构为促成房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子(zi)必要服务，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易(yì)当(dāng)事人委托提(tí)供的(de)代办贷款等额(é)外(wài)服务，每项服务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服(fú)务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各(gè)方根据(jù)服务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结(jié)合市场供求关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越低的(de)原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构应(yīng)当(dāng)在(zài)经营门(mén)店、网站、客户端(duān)等场所或渠(qú)道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别(bié)明确(què)服务(wù)项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应(yīng)当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场支配地(dì)位的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的，市场监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定房(fáng)屋(wū)买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本(běn)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签(qiān)备案系统办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和(hé)国个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输(shū)他人(rén)个人(rén)信(xìn)息，不(bù)得非(fēi)法买卖(mài)、提(tí)供或者公开(kāi)他人个人(rén)信息。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立健全(quán)客户个人信(xìn)息保护的内部管理制度(dù)，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处理客户(hù)个人(rén)信息，采取有效(xiào)措施(shī)防(fáng)范泄露(lù)或非法使用客户(hù)个(gè)人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得(dé)收集(jí)个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服(fú)务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务(wù)平台，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发(fā中国为什么叫兔子国)布的(de)房(fáng)源信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易(yì)当事人(rén)提供房源核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网签备(bèi)案(àn)等便民服务。加强(qiáng)存(cún)量房交易(yì)资金监(jiān)管，除(chú)交易当事人提出明(míng)确要求外(wài)，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入(rù)资(zī)金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪(jì)机构(gòu)将(jiāng)经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合(hé)法(fǎ)权益等违法违规行为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市场平均水平的(de)房(fáng)地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设(shè)部门会(huì)同市场监(jiān)管(guǎn)等部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措施进行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会同有关(guān)部门依法查处不(bù)按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格(gé)和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准(zhǔn)和(hé)执业规(guī)则，引(yǐn)导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户(hù)个人信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行(xíng)规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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