4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(h二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥é)能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优(yōu二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要(yào)求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气(qì)大发展和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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