又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司(sī)人士反映(yìng)，博易当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思(yì)大师手机端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联(lián)系(xì)到了(le)几位期货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师(shī)交易软件的技术(shù)群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切到就近的(de)站点，具(jù)体原因不(bù)知道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人(rén)员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为一线(xiàn)服务(wù)人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线(xiàn)市(shì)场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没(méi)有(yǒu)对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了(le)，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解(jiě)到(dào)，目前(qián)手机(jī)下(xià)单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家(jiā)出故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种手机(jī)下单(dān)渠道(dào)，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代(dài)。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合(hé)排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆续(xù)续(xù)也有其他(tā)公司(sī)出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。”上(shàng)述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们(men)当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其他(tā)手机(jī)软件或电(diàn)脑版的(de)软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打报(bào)单电话来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问(wèn)题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服(fú)务商(shāng)）需(xū)要(yào)进(jìn)一步提(tí)升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客(kè)户经理的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情(qíng)软件出现的(de)突(tū)发情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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