4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展卸妆水直接用手弄行吗，卸妆水可以直接涂到脸上吗有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体(t卸妆水直接用手弄行吗，卸妆水可以直接涂到脸上吗ǐ)系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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