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95311怎(zěn)么(me)转人(rén)工服务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心(xīn)等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会(huì)听到AI智(zhì)能(néng)语音(yīn)提示(shì)，直接(jiē)说(shuō)出转人(rén)工(gōng)或者人工(gōng)客服，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体(tǐ)系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户(hù)开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了(le)领先。