4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他(tā)们(men)如(rú)何(hé)食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的(de)中国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国(guó)访客(kè)上前询问(wèn)，工作人员通过简单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行(xíng)为(wèi)表示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传网络后引发(fā)众多(duō)网(wǎng)友不满。不(bù)少网(wǎng)友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇(qí)淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道(dào)歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展(zhǎn)的(de)大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作人(rén)员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们(men)检讨自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋(péng)友提供好的服务和(hé)体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉(qiàn)！

对(duì)于上述(shù)回(huí)应，有网友表示质疑(yí)，“连个(gè)正(zhèng)式(shì)的公(gōng)文格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还需要(yào)培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售(shòu)卖的(de)冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应方。视(shì)频中出现的(de)两位工作人员及其(qí)具(jù)体(tǐ)服(fú)务并非由(yóu)我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场(chǎng)目(mù)睹一名(míng)女主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执(zhí)，后被强行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。