又(yòu)出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然登(dēn腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码g)陆不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到(dào)了(le)几位期货交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个(gè)期货(huò)公司的(de)账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技(jì)术群(qún)里均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等(děng)博(bó)易(yì)的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问(wèn)题，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们(men)也很无奈(nài)，最(zuì)终是我(wǒ)们(men)一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时(shí)间给博(bó)易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需(xū)等(děng)博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是(shì)国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很(hěn)多公司(sī)都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有别的(de)可(kě)替代(dài)，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共有四种手(腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码shǒu)机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易大师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登(dēng)不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我们(men)公司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时发送交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要(yào)有期(qī)货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的(de)应急预案(àn)，防范于未然。

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