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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工(gōng)服(fú)务直接通

　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐(nài)心等待(dài)接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工客服(fú)，等待转接至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全(quán)天候(hòu)为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递(dì)、物(wù)流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净(jìng)利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合(hé)作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超(chāo)过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品质和提升客(kè)户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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