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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务(wù)专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立(lì)项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案，确保95311频繁梦见一个人是缘尽吗，频繁梦见一个人是不是缘尽上线后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持(chí)了(le)持续稳(wěn)健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络(luò)合作(zuò)伙(huǒ)伴约频繁梦见一个人是缘尽吗，频繁梦见一个人是不是缘尽为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步(bù)维护(hù)服务(wù)品质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的(de)快(kuài)递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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