4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gny是什么牌子中文名 ny是奢侈品牌吗ǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质(zhì)ny是什么牌子中文名 ny是奢侈品牌吗工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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