4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风险东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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